Czym jest Zintegrowany Biznes? Definicja i kluczowe korzyści dla Twojej firmy

W dzisiejszym świecie biznesu dane są najcenniejszą walutą. Jednak co z tego, jeśli są rozproszone, zamknięte w oddzielnych systemach i niedostępne dla kluczowych decydentów? Dział sprzedaży widzi tylko fragment historii klienta w swoim CRM, podczas gdy logistyka i produkcja opierają się na danych z systemu ERP. Efekt? Utracone szanse, opóźnienia i strategiczne decyzje podejmowane w oparciu o niepełny obraz rzeczywistości.

Czy ten scenariusz brzmi znajomo? Jeśli tak, to koncepcja Zintegrowanego Biznesu jest odpowiedzią na Twoje wyzwania.

Zintegrowany Biznes: Więcej niż tylko połączenie systemów

Zintegrowany Biznes to nie tylko techniczne ćwiczenie polegające na połączeniu jednego systemu z drugim. To strategiczne podejście, w którym systemy informatyczne, dane, procesy i ludzie współpracują w pełnej harmonii, tworząc jeden, spójny organizm. W praktyce oznacza to, że platformy kluczowe dla funkcjonowania firmy, takie jak SAP (odpowiedzialny za operacje, finanse i łańcuch dostaw) oraz Salesforce (zarządzający relacjami z klientem), przestają być odizolowanymi wyspami.

Dzięki nowoczesnym platformom integracyjnym, takim jak SAP Business Technology Platform (SAP BTP), możemy stworzyć cyfrowy krwiobieg, który zapewnia płynny przepływ informacji w czasie rzeczywistym. To fundament, na którym buduje się odporne, elastyczne i gotowe na przyszłość przedsiębiorstwo.

Kluczowe korzyści płynące z integracji

Wdrożenie filozofii Zintegrowanego Biznesu przekłada się na wymierne korzyści, które odczuje każdy dział Twojej firmy.

1. Jedno, spójne źródło prawdy (Single Source of Truth)

Koniec z zastanawianiem się, które dane są aktualne. Integracja systemów SAP i Salesforce gwarantuje, że zarówno zespoły sprzedażowe, jak i operacyjne pracują na tych samych, wiarygodnych informacjach.

• Dane o kliencie: Handlowiec w Salesforce widzi historię zamówień i statusy płatności z SAP.
• Dostępność produktów: Pracownik działu sprzedaży, tworząc ofertę, ma wgląd w czasie rzeczywistym w stany magazynowe i planowane dostawy z systemu SAP IBP.
• Spójne raportowanie: Zarząd otrzymuje raporty oparte na pełnym zestawie danych, co eliminuje błędy i pozwala podejmować lepsze decyzje.

2. Radykalny wzrost efektywności operacyjnej

Ręczne przenoszenie danych między systemami jest nie tylko czasochłonne, ale także stanowi źródło kosztownych pomyłek. Integracja automatyzuje te procesy, uwalniając czas pracowników na zadania o większej wartości.

• Automatyzacja procesu "Order-to-Cash": Zamówienie złożone w Salesforce może automatycznie tworzyć zlecenie sprzedaży w SAP, inicjując procesy logistyczne i fakturowanie bez zbędnej zwłoki.
• Szybsza obsługa klienta: Dział serwisu, mając dostęp do pełnej historii interakcji i transakcji klienta, jest w stanie szybciej i skuteczniej rozwiązywać jego problemy.

3. Wyjątkowe doświadczenie klienta (Customer Experience)

Współczesny klient oczekuje spersonalizowanej i proaktywnej obsługi. Zintegrowane systemy pozwalają stworzyć prawdziwy, 360-stopniowy obraz klienta, łącząc dane sprzedażowe, marketingowe i operacyjne. Ta wiedza pozwala nie tylko reagować na potrzeby, ale także je przewidywać, budując lojalność i długoterminową wartość.

4. Strategiczne i trafne decyzje biznesowe

Kiedy dane o sprzedaży, marketingu, finansach i łańcuchu dostaw są ze sobą połączone, planowanie staje się znacznie bardziej precyzyjne. Systemy takie jak SAP Integrated Business Planning (IBP) mogą czerpać dane wprost z prognoz sprzedaży w Salesforce, aby tworzyć dokładniejsze plany popytu i podaży. To z kolei prowadzi do optymalizacji zapasów, poprawy płynności finansowej i zwiększenia rentowności.

Od teorii do praktyki – Twoja droga do integracji

Zintegrowany Biznes to nie odległa wizja, ale realna i osiągalna strategia, która już dziś przynosi przewagę konkurencyjną wiodącym firmom na rynku. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, jak poszczególne elementy tej układanki – Salesforce, SAP S/4HANA, SAP IBP oraz platforma SAP BTP – współgrają ze sobą, tworząc synergiczną całość.

To właśnie praktycznym aspektom tej synergii poświęcona będzie nasza bezpłatna konferencja. Eksperci z Sygeon, NESC i Cloudity pokażą na konkretnych przykładach, jak pokonać wyzwania związane z integracją i jak wykorzystać jej pełen potencjał.